سياسة الخصوصية | Privacy Policy
آخر تحديث: 11 يوليو 2026
نحن في متجر اختار عطرك | CHOOSE YOUR PERFUME نحترم خصوصية عملائنا، ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية والمحافظة على سريتها واستخدامها بطريقة آمنة ومسؤولة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
توضح هذه السياسة نوع البيانات التي قد نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها ومشاركتها، والخيارات المتاحة للعميل بشأن بياناته الشخصية.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع بعض البيانات الشخصية عند زيارة المتجر أو إنشاء حساب أو تنفيذ طلب شراء أو التواصل معنا، وتشمل:
الاسم الكامل.
رقم الجوال.
عنوان البريد الإلكتروني.
عنوان التوصيل والمدينة والمنطقة.
بيانات الطلبات والمنتجات المشتراة.
معلومات الدفع وحالة عملية الدفع، دون الاحتفاظ بكامل بيانات البطاقة البنكية لدى المتجر.
المراسلات والاستفسارات والشكاوى المقدمة إلى خدمة العملاء.
المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام المتجر، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت والصفحات التي تمت زيارتها.
كيفية جمع البيانات
قد يتم جمع البيانات عند:
إنشاء حساب في المتجر.
إتمام طلب شراء.
التسجيل في النشرات أو العروض التسويقية.
التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل.
استخدام الموقع وملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
إنشاء وإدارة حساب العميل.
معالجة الطلبات وتأكيدها وتجهيزها وشحنها.
التواصل مع العميل بشأن الطلب أو التوصيل أو الاستبدال أو الاسترجاع.
معالجة عمليات الدفع ومتابعة حالتها.
تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات والشكاوى.
تحسين أداء المتجر وتجربة التسوق والخدمات المقدمة.
منع العمليات الاحتيالية أو الاستخدام غير المشروع للمتجر.
إرسال العروض والرسائل التسويقية بعد موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية المعمول بها.
مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى
لا نقوم ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها للآخرين.
قد نشارك الحد الأدنى الضروري من البيانات مع الجهات التي تساعدنا على تقديم الخدمة، مثل:
شركات الشحن والتوصيل.
بوابات الدفع والبنوك ومزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
مزودي خدمات استضافة وتشغيل المتجر.
مزودي خدمات الرسائل والإشعارات والتسويق.
الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني.
تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم فقط لتنفيذ الخدمة المطلوبة، وعلى الأطراف ذات العلاقة المحافظة على سريتها وحمايتها.
عمليات الدفع
تتم معالجة عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين، وتخضع بيانات الدفع لسياسات الخصوصية والحماية الخاصة بمزود خدمة الدفع.
لا يطلب متجر اختار عطرك | CHOOSE YOUR PERFUME من العميل إرسال الرقم السري للبطاقة أو رمز التحقق أو بياناته البنكية الحساسة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل.
ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع، وحفظ تفضيلات المستخدم، وتحليل الأداء، وتحسين تجربة التسوق، وعرض محتوى أو إعلانات أكثر ملاءمة.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى عدم عمل بعض خصائص المتجر بصورة كاملة.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة للمحافظة على سرية البيانات الشخصية وحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية أو تقنية تضمن الحماية المطلقة بنسبة 100%، لذلك ننصح العميل بالمحافظة على بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو لتنفيذ الطلبات، أو تسوية الشكاوى، أو الوفاء بالمتطلبات المحاسبية والتنظيمية والنظامية.
بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هوية صاحبها بطريقة آمنة، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها مدة أطول.
حقوق العميل
يحق للعميل، وفق الأنظمة المعمول بها، طلب:
معرفة البيانات الشخصية التي تم جمعها والغرض من جمعها.
الوصول إلى بياناته الشخصية والحصول على نسخة منها عند توفر ذلك.
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة أو تحديثها.
طلب حذف بياناته أو إتلافها عندما لا يعود الاحتفاظ بها ضرورياً، ما لم يوجد التزام نظامي يقتضي الاحتفاظ بها.
سحب الموافقة على الاستخدامات التي تعتمد على موافقته، مثل الرسائل التسويقية.
الاعتراض أو تقديم شكوى بشأن طريقة استخدام بياناته الشخصية.
قد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب يتعلق بالبيانات الشخصية، لحماية بيانات العملاء ومنع الوصول غير المصرح به إليها.
دقة البيانات
يتحمل العميل مسؤولية تزويد المتجر ببيانات صحيحة ومحدثة، خصوصاً بيانات التواصل وعنوان الشحن.
يجب على العميل تحديث بياناته أو التواصل معنا عند وجود أي خطأ أو تغيير فيها، لتجنب التأخير أو تعذر توصيل الطلب.
خصوصية الأطفال
لا يستهدف المتجر جمع البيانات الشخصية للأطفال بصورة مباشرة.
وفي حال إجراء عملية شراء من شخص لم يبلغ السن النظامية، يجب أن تتم العملية تحت إشراف وموافقة ولي الأمر أو المسؤول النظامي عنه.
الروابط الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.
لا يتحمل متجر اختار عطرك | CHOOSE YOUR PERFUME مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بتلك المواقع، وينصح بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع قبل تقديم أي بيانات شخصية.
تحديث سياسة الخصوصية
يجوز لنا تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة أو عند تغيير الخدمات أو المتطلبات النظامية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على المتجر مع توضيح تاريخ آخر تحديث، ويعد استمرار استخدام المتجر بعد نشر التحديث موافقة على السياسة بصيغتها المحدثة، بالقدر الذي تسمح به الأنظمة.
الموافقة على سياسة الخصوصية
باستخدام متجر اختار عطرك | CHOOSE YOUR PERFUME أو إنشاء حساب أو تنفيذ طلب شراء، يقر العميل بأنه اطّلع على سياسة الخصوصية وفهم محتواها.
ولا يمنع ذلك العميل من ممارسة حقوقه المتعلقة ببياناته الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها.
التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:
رقم الجوال: 0558394823
البريد الإلكتروني: [email protected]
