سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في متجر اختار عطرك | CHOOSE YOUR PERFUME على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة، ولذلك يمكن طلب استبدال أو استرجاع المنتجات وفق الشروط التالية:
مدة الاستبدال
يمكن طلب استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
مدة الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، ولم يتم فتحه أو استخدامه أو تجربة محتواه.
يجب أن تكون العبوة والتغليف والملصقات وجميع الملحقات بحالتها الأصلية دون تلف أو نقص.
يجب تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء عند تقديم الطلب.
لا يتم قبول المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تعرضت للتلف بعد استلامها من العميل.
المنتجات التي تحتوي على خلل أو خطأ من المتجر
يكون الاستبدال أو الاسترجاع مجانياً بالكامل في حال وصول منتج تالف، أو وجود خلل في المنتج، أو استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب، أو حدوث أي خطأ من طرف متجر اختار عطرك | CHOOSE YOUR PERFUME.
يجب التواصل معنا فور استلام الطلب، مع إرسال صور واضحة للمنتج والتغليف لإتمام الإجراء بأسرع وقت.
الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب شخصية
في حال رغبة العميل في الاستبدال أو الاسترجاع دون وجود خلل أو خطأ من طرف المتجر، مثل تغيير الرأي أو اختيار منتج آخر، يتحمل العميل رسوم الشحن والاستلام وإعادة إرسال المنتج البديل إن وجد.
يتم رد قيمة المنتج بعد استلامه وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، ولا تشمل المبالغ المستردة رسوم الشحن الأصلية أو أي رسوم إضافية مرتبطة بالطلب.
أصالة المنتجات
جميع منتجات متجر اختار عطرك | CHOOSE YOUR PERFUME أصلية ويتم توفيرها من الموزعين المعتمدين داخل المملكة العربية السعودية.
التواصل معنا
لأي استفسار أو لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
رقم الجوال: 0558394823
البريد الإلكتروني: [email protected]
