سياسة الشكاوى وخدمة العملاء
نحرص في متجر اختار عطرك | CHOOSE YOUR PERFUME على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة وموثوقة.
في حال وجود أي ملاحظة أو شكوى تتعلق بالطلب أو المنتج أو خدمة التوصيل، يرجى التواصل معنا وتزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المشكلة، بالإضافة إلى الصور أو المقاطع التوضيحية عند الحاجة.
سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الشكوى والتواصل مع العميل، والعمل على حل المشكلة خلال مدة لا تزيد عن 72 ساعة من وقت استلام جميع المعلومات والتفاصيل المطلوبة.
قد تحتاج بعض الحالات التي ترتبط بشركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع إلى وقت إضافي خارج عن سيطرة المتجر، وسيتم إبلاغ العميل بأي تحديثات تتعلق بحالة الشكوى حتى يتم الوصول إلى الحل المناسب.
نلتزم بالتعامل مع جميع الشكاوى بكل اهتمام واحترام وشفافية، ونسعى دائماً إلى تقديم حل عادل يحفظ حقوق العميل والمتجر.
نتمنى أن تكون تجربتكم معنا دائماً جميلة وخالية من أي مشكلات، وفي حال حدوث أي ملاحظة، يسعدنا خدمتكم والعمل على معالجتها بأسرع وقت ممكن. رضاكم وثقتكم هما أساس نجاح متجر اختار عطرك | CHOOSE YOUR PERFUME.
التواصل معنا
رقم الجوال: 0558394823
البريد الإلكتروني: [email protected]
